7月13日22点，兴化籍李某在派出所民警护送下来到市救助站求助。工作人员将站内新冠肺炎疫情防控要求告知后，李某主动出示了身份证、健康码、48小时内核酸阴性报告。入站问询时，李某告诉工作人员自己来常务工不着，现在家中有急事却无钱返乡，无奈之下报警求助，现在只希望能帮忙买一张明早回老家兴化的车票。了解情况后，工作人员立即为李某办理入站手续并为他购买了次日最早一班前往兴化的汽车票。因正值深夜，工作人员劝慰李某安心在站内住下，明早出发。但李某表示自己着急回家，住在站里不定心，准备现在就去候车大厅过夜，这样既放心又不耽误明早坐车。离站前，工作人员除递上车票外，还给李某准备了矿泉水、方便面等供他路上食用。