市救助管理站结合工作实际，将“红、橙、蓝、绿”四色马甲所代表的“热心、真心、细心、耐心”与“高风险区、中风险区、低风险区、站内照料区”对应起来，实行救助区域“四色管理”，让疫情防控既有“心”又走心。

对“红马甲”多点热心。将高风险地区或途经高风险地区来常人员安排到高风险临时观察区单人间隔离，隔离前为受助人员发放红色马甲。对身穿红马甲的受助人员，工作人员要在做好自我防护的前提下，妥善照料受助人员食宿，每天端水送饭至隔离房间，注重缓解对方焦虑情绪，避免对方因疫情影响造成情绪和情感上的波动，给对方多点热心。

对“橙马甲”多点真心。将中风险地区或途经中风险地区来常人员，隔离期满的“红马甲”人员，安排到中风险临时观察区单人间隔离，隔离前为受助人员发放橙色马甲。对身穿橙马甲的受助人员，工作人员一方面要加强疫情防控措施，杜绝麻痹思想、侥幸心理和松劲心态，另一方面，又要妥善照料受助人员食宿，每天端水送饭至隔离房间，主动关心受助人员的身体和生活状况，对受助人员多点真心。

对“蓝马甲”多点细心。将低风险地区来常人员，隔离期满的“橙马甲”人员，安排到低风险临时观察区居住，入住前为受助人员发放蓝色马甲。“蓝马甲”人员凭“48小时内”核酸检测报告即可离站。对身穿蓝马甲的受助人员，工作人员既牢固树立“低风险不代表无风险”意识，按要求做好管理和消杀工作，又结合受助人员的实际情况，满足他们的合理需求，解决他们的实际困难，在问题处理上多些温情、多点细心。

对“绿马甲”多点耐心。将居住已满7天的“蓝马甲”人员转到站内照料区居住，入住前为受助人员发放绿色马甲。“绿马甲”人员因身份信息不明等原因暂时无法返乡，已在站内居住较长时间，因此工作人员一方面耐心地与他们沟通交流，安排他们参加文体娱乐活动，缓解思乡之情，另一方面，有条不紊地开展寻亲等工作，及时帮他们解决返乡问题，让他们尽快与家人团聚。    

“四色管理”是市救助管理站在“三区两通道”和“分批管理、分区救助、分类服务”原则基础上不断创新管理服务模式的新成果，也是常态化疫情期间保障受助人员安全的“重要法宝”。