7月22日上午，市救助站工作人员接到来自河南许昌的电话。电话中，受助人员杨某的父亲告诉工作人员，儿子已于昨天傍晚由当地救助站护送回家，自己想着要给多次联系的常州市救助管理站工作人员报个平安，同时也通过电话向常州市救助管理站表示感谢。

杨某于今年3月5日来到市救助管理站求助，后因疑似精神障碍被送至定点医院住院治疗。住院期间，杨某户籍地及周边地区发生新冠肺炎疫情无法正常开展护送工作。为了让杨某家人安心等待，工作人员多次联系床位医生了解杨某病情，并将治疗情况告知杨某家人。此外，工作人员还数次联系杨某户籍地救助站，协商护送返乡事宜，随着许昌及周边地区新冠肺炎疫情形势好转，终于在7月中旬，许昌站回复有48小时内核酸检测阴性报告就可接收。工作人员随即拨打电话，将这个好消息告知杨某父亲，数月的等待终于迎来了儿子回家的希望，杨某父亲激动万分，再三向工作人员表示感谢，电话中，工作人员也向杨某父亲表示，待制定好护送计划就第一时间告诉他，让他安心在家等候儿子归来。

7月21日，市救助管理站工作人员护送杨某平安抵达许昌。阔别家乡数月的杨某终于回到了故乡。