9月10日下午一点，韦某气喘吁吁地来到市救助管理站门口请求帮助。工作人员上前询问情况，韦某自称来常务工未果，身上已无分文，又着急回家，后来通过询问找了救助站地址，于是下车后一路小跑赶到了救助站，希望救助站能帮他买张到凯里老家的票。根据上级要求，市救助站严格查验韦某的健康码、行程码以及48小时内核酸检测阴性证明，并为对方办理了入站手续。

经查询，当时下午常州已无前往凯里的直达车，工作人员耐心解释可以在站住一晚后，给他买第二天回凯里的直达高铁。韦某回家心切，不愿再等到明天，于是工作人员在经韦某同意后主动给他买了去上海中转的车，并给他提供了公交费和食物。韦某拿着车票多次感谢救助管理站为他提供的帮助，高兴地踏上了回家团圆的旅途。