9月26日晚上十点多，一位14岁的男孩宋某自行来到市救助管理站寻求帮助，自称从老家河南商丘来常务工，但没找到工作，现身上无钱，无力返乡，要求救助回家。市救助管理站工作人员了解到，宋某的父母离异，其随父生活，但是父亲又常年在外，一年才回家一两次，宋某都是跟着奶奶一起生活。本该是最无忧无虑的年纪，却背井离乡出来务工，工作人员对他产生了同情，于是立即为他办理了入站手续，给他安排好食宿，并安慰他，让他好好休息。

宋某在站期间，市救助管理站尽可能满足他的合理需求，时刻关注他的情绪，并及时安抚。9月28日，市救助管理站安排了工作人员护送宋某返乡，让其尽快与家人团聚。