10月12日11点，陕西榆林籍张某带着行李独自一人来到市救助站求助。工作人员将站内新冠肺炎疫情防控要求告知后，张某主动出示了身份证、健康码、行程码，同时表示自己今天已经做了核酸，采样点工作人员告诉他今晚手机上就可查到结果。入站问询时，张某告诉工作人员自己患有冠心病，因讨薪未果现在身无分文，现在希望能帮忙买票去儿子暂住地广西桂林。了解情况后，工作人员及时为他办理了入站手续并安排他在单人间住下。考虑到张某患有冠心病又携带着多件行李，为了确保他能顺利乘车，工作人员与张某商量好，待核酸结果出来后就为他购买明天前往桂林的车票并于明天上午护送他到火车站乘车。

10月13日9点，工作人员驾驶救助专用车护送张某平安到达火车站，并送上方便面、矿泉水等供他在路上食用。临行前，张某数次向工作人员表示感谢，感谢市救助站工作人员的热心帮助，让他在异乡感受到了家人般的温暖。