11月10日11点，在市救助站工作人员护送下，患有精神障碍的受助人员马某平安回到家乡淮安。

8月20日，马某因精神病发作在暂住地持刀被他人夺下，群众报警后由辖区派出所送至定点医院精神科住院治疗。住院期间，工作人员多次前往医院探望马某，同时了解到马某患有精神分裂症多年，此前也曾服药控制病情，现在常州无监护人，亲属也不愿来医院接领。掌握情况后，工作人员及时与户籍地淮安站取得联系，淮安站核实后回复待马某病情稳定就可接收。11月上旬，马某病情已稳定，工作人员立即与淮安站协商近期护送马某返乡。