近日，常州市救助管理站接到广州当地救助管理机构协查通报：辖区居民宋欣外出期间突发疾病，已被当地救助并送医治疗，急需亲属接领。

接到通报后，我站工作人员第一时间行动，通过社区居委会多方联络，成功与宋欣母亲取得联系。得知宋欣母亲因腰椎间盘突出行动不便，无法前往广州接领，且因担忧儿子病情情绪低落，工作人员耐心倾听诉求，细致安抚其焦虑情绪，告知救助流程与保障措施，承诺将全程护送宋欣安全返乡。

为确保交接顺畅，我站主动与广州当地救助管理机构沟通协调，协助完善出院手续，同步对接残疾证办理所需的出院记录等材料。在宋欣被护送返乡后，工作人员专程前往车站接站，一路悉心照料，安全将其送达家中。抵达后，工作人员与宋欣母亲详细核对交接信息，叮嘱后续康复注意事项，以务实举措解决群众急难愁盼。

此次跨区域救助护送，彰显了常州市救助管理站“以人为本、为民解困”的工作理念，用责任与温情为受助人员及其家属筑牢了生活保障防线。