随着社会经济的发展，传统的婚姻观念受到冲击，社会离婚率有逐年攀升趋势，但大部分夫妻有感情基础，因一时冲动产生离婚念头。针对这一情况，为避免当事人草率离婚，区民政局婚姻登记处领导班子及时调整工作思路，不断创新服务方式，改善服务理念，在继续抓好婚姻登记的同时，把离婚适度调解作为婚姻登记工作的一个侧重点来抓，以“挽救边缘婚姻,共建和谐家庭”为目的，尝试开展离婚适度调解亲情服务工作，为构筑和谐家庭发挥了积极作用。

区民政局婚姻登记处采用“望闻问切”四步工作法，疏导离婚夫妻双方情绪。望，通过观察当事人的言行，看当事人是否存在冲动情绪；闻，通过当事人对离婚原因的诉说，判断是否存在冲动因素；问，通过适当方式了解当事人造成离婚原因，帮助当事人分析彼此的责任和离婚后子女的抚养、财产的分配以及离婚后可能造成的后果；切，通过综合分析来判断当事人是否为冲动离婚。对于冲动离婚的当事人，工作人员进行耐心细致的劝说，晓之以理，动之以情，消化矛盾，帮助当事人树立对婚姻的信心、对家庭的责任感，冷静理智的对待婚姻，正确的做出选择。

据统计，区民政局婚姻登记处通过一系列人性化、亲情化服务措施，成功挽救婚姻100多对，受到广大群众一致好评。