11月2日下午2点，重庆籍的邓女士在市救助站工作人员陪同下见到了住在常州三院ICU里的舅舅赵先生，半小时后，在医院已救治一个多月的赵先生因病医治无效过世。邓女士红着眼圈对工作人员说谢谢，感谢救助站工作人员的不懈努力，让自己见到舅舅最后一面。

9月19日，在站北派出所护送下赵先生来到市救助站，办理入站手续时，赵先生称自己多年来一直离家在外，无儿女，希望能帮助买张回重庆的火车票。看着面如菜色且不停咳嗽气喘吁吁的赵先生，工作人员意识到这位六旬老人的身体恐怕无法支撑30多个小时的车程。本着“先救治、后救助”的原则，工作人员护送老人至市德安医院内科接受治疗，确诊老人患有重症肺炎、胆囊炎、冠心病等，之后转入市三院ICU继续接受治疗，但老人的病情不断加重已有生命危险。期间工作人员多番联络终于在11月1日晚联系上赵先生的外甥女邓女士。