“我和10岁大的儿子风餐露宿，无钱回家，幸好有政府救助。”

9月21日下午，来自安徽宿州的张某带着10岁大的儿子，自行来到市救助管理站求助。工作人员热情接待了张某，耐心询问他们的基本情况。张某自称今年38岁，儿子10岁且患有智力障碍，从宿州来常州乞讨，最近文明城市检查，打算回宿州老家，希望市救助管理站能救助返乡。

工作人员严格落实常态化疫情防控措施，做到来站求助“三询问”，即问活动轨迹、问接触人群、问身体状况。张某表示，近阶段没去过高风险地区，身体状况也没异样。工作人员通过扫描二维码、查看健康码等方式，掌握张氏父子的旅行史；又通过“全国救助管理信息系统”，进一步了解他们的其他情况。

考虑到张氏父子回乡心切，工作人员快速帮他们办理了入站手续，并帮他们购买了回宿州的直达车票，为他准备了路上所需的公交费、口罩、泡面和水等必需品，提醒他路上注意安全。

“回家的事情总算解决了，谢谢你们。”临走时，张某多次向工作人员道谢。