2024年1月3日下午，市救助管理站的工作人员接到信特超市蓝天店店员来电，称在超市内有一名流浪乞讨人员李某，身旁还有一堆行李，店员询问他情况也不回应，故来电求助热线，希望市救助站工作人员能给予其帮助。

通完电话，我站工作人员迅速安排专人前往现场查看情况。到达现场后，我站工作人员见到了这名流浪人员，起初他也是不做回应，但是我站工作人员耐心地对他进行劝导，为他讲解救助站的政策，目前此人在常居无定所，可以来救助站接受无偿救助，并可以为他购买回老家的车票，临近年关早日回去与家人团聚。最后，在救助站工作人员的再三劝导下，李某愿意来站接受救助。超市店员也向救助站工作人员表示感谢，救助站的积极配合让超市恢复了正常营业。后工作人员将李某带回了救助站，为他办理了入站登记手续，给他安排了有暖气的房间，发放棉衣棉裤，递上临时生活用品，在救助站食宿一晚后，第二天一早为他购买好了回老家安徽阜阳的火车票。

在这个寒冷的冬天，救助站用高效化、标准化救助，为流浪乞讨及临时遇困人员撑起一片温暖的天空。