2018年9月20日上午，市民政局党委书记、局长王莉带队走进常州“政风热线”，就群众关注的热点、难点问题进行现场解答和互动。

线上，王莉书记就困难群众提出的慈善超市建设、养老机构申办和扶持、困难家庭临时救助等问题进行了细致回答。

今年以来，市民政坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，积极践行“民政为民、民政爱民”的服务理念，忠诚“为民解困、为民排忧”，为种好幸福树、建好明星城勇于担当、积极作为。一是兜牢底线，织密社会救助的网底。制定出台了“支出型贫困家庭生活救助办法”，扩充了慈善大病保险的险种和项目，实施了贫困家庭残疾儿童“养护康”服务项目，提高了城乡低保、特困老人等困难群体的供养标准，将困难群众的基本保障网织得更严、更密。二是激发活力，提升养老服务水平。着眼于健全养老服务体系、事业产业融合发展，大力引入社会资本投入养老服务业，助推养老资源向居家和社区养老倾斜，向农村倾斜，向失能、半失能老年人倾斜，向医养结合倾斜，进一步优化了养老服务供给，提升了养老服务的精准性和满意度。三是协同善治，增强事务管理能力。有效深化“政社互动”和“三社联动”，全力推进城乡社区治理与服务，优化提升了婚姻登记、孤儿收养、殡葬改革和流浪人员救助等服务管理水平，为老百姓提供更普惠更优质的专项事务管理和服务。

参加“政风热线”节目的还有杨继洪副局长、王江华处长。节目结束后，局党委针对部分困难群众提出的紧迫问题进行专题研究，并明确相关处室协调落实。