A、提升服务能力：社区公共服务“一站式”受理平台覆盖全市

四年来，全市累计新建、改造社区综合服务设施项目100多个，新增社区服务用房面积6万多平方米。累计收到群众各类服务需求2万多件，办结率95%以上。

成功开发了社区公共服务“一站式”受理平台，推动居民办事由居、街、区“三级流转”向街道综合社区服务中心“一门办结”转变，打通了服务群众的“最后一公里”。目前优化集成纪委、人社、残联等12个部门进入社区的信息化系统，实现政府各部门业务“一线接入、集约管理”，社区事务“一站受理、一网协同”，信息采集“一次产生、多方使用”。

B、健全“三社联动”机制：社区成立多元载体

整合社区、社会组织、社会工作专业人才三方资源，实现“三社”协同、互动、共融。截至2019年上半年，社区社会组织登记1076家，备案5333家，共计6409家，位居全省前列。

自2014年起，市财政设立300万元社会组织发展专项资金，专门用于社会组织标准化建设、培育基地建设、从业人员培训、公益创投扶持等。2016年以来，连续举办政府购买社会组织服务项目推介展示活动，并成功签约合作1000多项，累计投入资金2亿多元。

《常州市委办公室、市政府办公室关于加快推进“三社联动”提升城乡社区治理水平的实施意见》指出，到2020年，城市社区平均拥有不少于10个社区社会组织，农村社区平均不少于5个。全市50%的街道（镇）和有条件的社区建立社会组织孵化培育基地。有条件的成立社区组织联合会，发展以改善社区治理为宗旨的社区基金会。

购买服务方面，优先将社区事务、养老助残、社工服务、公益服务、心理疏导、社区矫正、慈善救济、社会救助、法律援助等项目纳入购买范围。

C、智慧社区：打造居民互动共治的生活共同体

《意见》指出，力争到2020年，建成一批特色鲜明的智慧社区。拓展社区综合信息系统功能，在城市社区，主要拓展物业管理、家政服务、健康咨询、公益活动等服务功能；在农村社区，主要拓展三资监管、村务监督、农业技术、精准扶贫、农产品电商等促进生产生活功能。

探索推进社区“微自治”，实施“互联网＋社区”行动计划，引导社区居民通过新媒体密切人际关系，参与社区公共事务、开展协商活动、组织邻里互助，开展“微自治”，培植“微组织”，推行“微服务”，打造居民互动共治的生活共同体。（社区处）