4月8日，常州市民政局、钟楼区政府与常州楼口电子商务有限公司就“12349社会化运行”举行签约仪式，标志着作为政府公共服务品牌的12349平台，借助常州本土最大电商“淘常州”O2O模式，通过PPP的运营方式，推动传统养老服务实现社会化、信息化、规模化、集约化和品牌化经营。

签约后，作为淘常州的升级版，“楼口”通过“APP+新型便利店+高速干线物流”的模式，进一步提高12349平台的运行效率，并依托楼口实体店网点优势，逐步拓展居家养老服务内容。市民政局、钟楼区政府成立“12349平台运营监督委员会”，通过目标管理、第三方评估等方式加强监管和满意度测评。通过三方合作，政府理清职能，企业整合资源，平台注入活力，市民得到实惠，实现多方优势互补。