2016年3月1日，常州市救助管理站收到由淮安站护送而来的一名女受助人员“陈琴妹”（自称）。经工作人员详细询问，判定该女武进口音夹杂溧阳口音，可能为常州嘉泽人士。

当天下午，常州站工作人员前往嘉泽帮“陈琴妹”寻家。一行人先后走访了嘉泽派出所、嘉泽民政办以及村前村委，几经周转未果，于晚6点将“陈琴妹”带回常州市救助管理站。

3月4日下午，工作人员再次走访嘉泽派出所和民政办，最后前往聚新社区，仍然未果而归。

在走访的过程中以及与“陈琴妹”的交流中，细致工作人员确定该受助人员口音应该是嘉泽当地人，问题可能出在名字上，几经询问，发现该女子思维不清晰，自报的姓氏比较多，有陈、吴、徐、蒋等等，最后工作人员将名字锁定在“蒋琴妹”上。3月10日，工作人员终于在嘉泽民政办的帮助下，找到蒋琴妹的老公赵建平和儿子赵小东，他们现住在嘉泽村委朱巷头组。

原来，蒋琴妹在26年前就离家出走，与一名皖籍男子生活数年并生有一子，期间曾回老家看望过儿子赵小东，随后再次消失。由于蒋琴妹出走多年，未尽到母亲的职责，加上家庭条件比较困难，32岁的赵小东在情感上难以接受自己的母亲，几经劝说无果，工作人员只能暂时将蒋琴妹带回站里。

考虑到赵小东的家庭情况，救助站工作人员积极奔走，在市德安医院和嘉泽民政办的配合下，为蒋琴妹申请了残疾证，并办理了低保，经多次沟通，赵小东最终决定接回母亲，功夫不负有心人，在救助管理站的热情帮助下，蒋琴妹终于找到了家的归属。