为提高全院职工沟通技巧，提升优质服务能力，助推“三大一实干”活动落到实处，4月10日下午，福利院在9楼多功能厅举办了《管理沟通与情商》专题培训，培训由市委党校副教授单松主讲，全院干部职工共100余人参加，支部书记高洁萍主持培训活动。

单松老师以卡耐基的名言入题，通过大量实例，引经据典，阐述了沟通的有效性、方法及技巧，并对肢体语言反映人物的情绪及心境进行了解读，启发了大家面对不同的时间、环境和人员，如何通过更有效的沟通，实现预期效果，改善自身环境。整个培训过程，参训人员认真聆听，积极互动，培训达到良好效果。