12月19日下午，由常州市文明办主办的常州市第四批窗口行业服务品牌表彰大会在常州市卫生职业技术学校隆重举行。自我市第四批窗口行业服务品牌评比活动启动以来，经过择优推荐、集中审议、网络投票、展示评审、综合评定等环节，常州市福利院的社工服务品牌“HEART——社工从心出发”在众多服务品牌中脱颖而出，最终被市文明委命名为“常州市窗口行业优质服务品牌”。

常州市福利院的社工服务发展较早，早在2007年，就被民政部确定为首批社会工作人才队伍建设试点单位，以此为契机，社会工作得到了有力的推进。为了更好地发挥社会工作在福利机构的独特优势，让服务对象感受到专业化、个性化、亲情化的服务，福利院于2013年3月创建了“HEART——社工从心出发” 服务品牌。该服务品牌紧紧围绕理念培树、团队打造、资源整合、规范制度、督导机制、项目化运作等方面积极推进，为探索福利事业发展新模式进行了有益尝试，并取得了一定的成绩。2014年，《中国社会报》头版头条专题报道了福利院社会工作品牌的成效，其经验做法也先后被《江苏民政》、《常州民政》争先报道；2016年，福利院被评为“全国社会工作服务示范单位”，同年被评为“常州市社会工作实训基地”，多项服务案例先后被评为江苏省社会工作优秀案例，同时，致力于为全市培养优秀的养老社会工作人才队伍，连续两年成功组织举办了常州市养老社会工作人才培训班，宣传和推广社会工作服务理念，扩大了社会工作的影响力。

福利院将以此次的优质服务品牌评选活动为契机，学习和借鉴各行各业服务品牌的宝贵经验，为加快推进专业社会工作服务的发展，保障和改善民生、加强和创新社会管理、构建社会主义和谐社会做出应有的贡献。