2018年12月8日，气温骤降至0°，救助管理站坚持每年冬天开展的“寒冬送温暖”专项行动，今年在这天正式启动。

满载棉衣、棉被、棉鞋等救助物资的救助专用车穿梭在市区繁华地段和桥梁涵洞，搜寻街头乞讨和露宿在外的人员，对愿意进站接受救助的随车接回站内，不愿意进站的，发放救助物资和救助引导卡。

常金大桥下，躺着一名流浪人员，工作人员随即为他送上棉被和棉鞋，还为他泡了一桶方便面。闲聊之中，工作人员问清楚了他的身份信息和流浪经历，劝说再三，他也不愿进站，最后，工作人员叮嘱他有困难或者想回家随时拨打救助热线。

“寒冬送温暖”行动每年开展，救助站也在不断调整工作思路，守正出新，提升主动救助效能：一是适时调整搜寻路线，做到点面结合，有重点、广覆盖；二是调整搜寻时间，摸索流浪人员生活习惯，力求每次巡查能与流浪人员当面交流；三是完善档案管理，为每位街头救助的人员建立档案，详细记录身份信息、身体状况、救助诉求和流浪经历，为今后开展进一步救助，应对突发情况等提供重要信息。

让每个流浪乞讨人员在寒冬里得到温暖、安全和尊重，是救助站每个工作人员内心最朴素的希望。