为了提升邻里守护的服务水平，市老龄办通过购买服务形式委托常州市胜名社会工作服务中心实施“邻里守护志愿者能力提升培训”项目。

本项目覆盖新北、天宁、钟楼三个区九个点，课程内容为“长者的生理及心理特征”、“沟通技巧”、“情绪管理”。人的心理和生理是相互影响的，长者的身体状况影响着自身的情绪，同时情绪也在影响着其身体健康。另外，志愿者在志愿服务或生活中会遇到困惑影响自身情绪。讲师将课程内容与实际工作中的问题相结合，帮助学员们理解记忆。在培训过程中学员们聚精会神，并拿纸笔记录课程要点以便回去巩固学习。培训后学员反馈非常受用，表示对自己的工作及生活帮助很大。

本次培训受益人群超过400人，通过收回的满意度调查表看出满意度高达99%，此项目得到广大志愿者群众一致好评！