5月8日，张双双因疑似精神障碍由鸣凰所护送至德安医院治疗。之后，救助科工作人员多次与盐城、滨海救助站以及张双双家人进行联系。滨海救助站称张双双母亲及姊妹曾常年在常州打工，希望能联系其母亲将其接回。我站工作人员根据滨海站及张双双提供的电话与其姊妹取得联系，但其不愿透露现在的暂住地址，也不愿接回张双双。之后，我站工作人员又根据滨海站和张双双提供的其母亲暂住地址联系当地村委会和派出所，结果都未发现其母亲的最新信息。后来，工作人员带张双双去现场查找，也未能找到，询问附近村民和村委工作人员也都表示这家人已经搬走一年多了。之后，我站工作人员多次与滨海救助站沟通，烦请滨海救助站与张双双户籍地村委协调，以期能将张双双妥善安置，经过多次协调，8月底，滨海救助站告知我站可以护送张双双返乡了。9月5日，张双双就将护送回到老家盐城滨海。