为进一步优化中福在线销售厅窗口形象，提升员工的服务能力，9月22日上午，金坛区募捐办开展了中福在线销售厅员工服务能力培训会。区民政局分管局长、募捐办主任及中福在线全体员工参加了培训。

培训会由业内资深礼仪培训师施燕丹老师主讲。施老师结合中福在线的特点，从仪容仪表、仪态、服务意识、礼貌用语、服务礼节以及如何与彩民沟通等方面详细讲解了礼仪知识，并通过实例讲解、实操演练、分组讨论、角色扮演等方式活跃课堂气氛，使大家在轻松愉快的氛围中掌握课堂要领。

通过培训，大家不仅强化了服务意识，也增强了服务本领，在今后的工作中将继续坚持高标准严要求，营造更美好的大厅环境，为广大彩民提供更优质的服务。