9月11日，一位云南曲靖籍的王先生由圩塘派出所护送来站，交谈中他自称来常务工不着，希望能食宿一晚再出去找工作。入站当晚，他因突感胃疼被送至市德安医院内科接受治疗，治疗中被确诊患有酒精型精神和行为障碍，转送至精神科。住院期间，我站接到一名自称王先生朋友的电话，说是王先生爷爷重病想念孙子，希望他能尽快回家。工作人员当即将情况告知昭通站并请他们尽快核实王先生信息。在得到可护送回复后，工作人员与云南省省站昆明站确定护送事宜。

10月23日，病情稳定的王先生在四名工作人员的护送下乘上了前往昆明的高铁，希望他能与家人早日团聚。