4月11日9点，在市救助站门口，四川巴中籍男子岳某拿着工作人员为他准备的火车票、公交费、桶面、矿泉水等与另一位受助人员四川绵阳籍的陈某结伴踏上了返乡的旅途。

4月9日8点，岳某独自一人来到市救助站主动求助。岳某告诉工作人员自己两天前从四川老家来常州打工，但去年工作过的包食宿的工厂尚未开工，身上带的钱又花光了，希望在食宿一晚后能救助返乡，但无法提供近14天踪迹。了解情况后，工作人员告知岳某现行救助政策，岳某表示愿意遵守。之后，工作人员按站内规定向岳某发放口罩、检测体温并办理入站手续。为了让岳某早日返乡，4月10日上午，工作人员驾驶救助专用车带岳某及另一位受助人员陈某一同至常州三院进行新冠病毒核酸检测。4月10日15点，检验结果显示岳某核酸检测为阴性，工作人员当即将结果告知岳某并征询他的想法，岳某表示希望能再住一晚，明天上午购票后离站返乡。