5月28日下午一点，来自江西上饶的夏某自行来到市救助管理站求助。工作人员热情地接待了夏某，耐心询问他的基本情况。夏某表示，自己今年29岁，来常州找活干，工作没找到，花光了身上所有的钱，希望救助站能帮助买票回家。虽然现在新冠肺炎疫情得到有效控制，但工作人员依然严格落实疫情防控工作要求，详细了解来站求助人员的身体状况和最近14天行踪，做好疫情常态化下的救助管理工作。

工作人员通过“全国救助管理信息系统”查询到，夏某经常往返于义务、宜春、南昌等地，救助记录长达三页。面对夏某的特殊情况，工作人员绷紧神经，认真询问、了解夏某的各种情况，通过测量体温、查看健康码、扫描二维码等方式掌握夏某的身体状况和旅行接触史。工作人员在了解情况后，告知夏某现行的救助政策和入站须知。夏某表示愿意遵守，服从站内管理。之后，工作人员按站内规定向夏某发放口罩、检测体温并办理入站手续。

之后，工作人员帮夏某买了一张回上饶的火车票，并为他准备了路上所需的公交费、口罩、泡面和水等必需品，提醒他路上注意安全。临走时，夏某多次向工作人员表示感谢。