6月18日9点，四川绵阳籍男子邓某来到市救助站门口主动求助。手持户籍证明的邓某告诉工作人员自己之前一直在安徽打工，今年3月从安徽来常州找工作，可是不久就遗失了身份证，不仅工作没找到，连身上的钱也花光了，还经历了一段以乞讨为生的日子，直到有好心人告诉自己可以找救助站寻求帮助。当说到接下来的打算时，邓某说希望能帮忙买票回绵阳老家。之后，工作人员按规定为邓某办理入站手续。

考虑到近期阴雨连绵而邓某又对常州不熟悉，工作人员便驾驶救助专用车护送邓某到火车站购票乘车。经查询当日常州到绵阳的直达车还有2趟车次，在征询邓某想法后，工作人员为他购买了当天晚间发车第三日早上到达的车票。待护送邓某进入候车大厅后，工作人员将装满矿泉水、桶面的袋子交给邓某，这个19岁的羌族小伙子激动得落下了泪水，再三向工作人员表示感谢。