6月28日中午，来自安徽亳州的代某在湖塘派出所的护送下来到市救助管理站。工作人员热情地接待了代某，耐心询问他的基本情况。代某表示，自己今年39岁，来常州找活干，工作没找到，花光了身上所有的钱，希望救助站能帮助买票回家。

工作人员严格落实常态化疫情防控要求，耐心询问代某的身体状况和最近14天行踪，使用测量体温、查看健康码、扫描二维码等方式详细掌握代某的身体状况和旅行接触史，又通过“全国救助管理信息系统”进一步了解了代某的其他情况。工作人员在了解情况后，告知代某现行的救助政策和入站须知。代某表示愿意遵守，服从站内管理。之后，工作人员按站内规定向代某发放口罩、喷洒消毒液并办理入站手续。

之后，工作人员帮代某买了一张回亳州的火车票，并为他准备了路上所需的公交费、口罩、泡面和水等必需品，提醒他路上注意安全。临走时，代某向工作人员多次表示谢意，称救助站的服务很暖心。