7月14日9点，在市救助站服务大厅，泰兴籍受助人员吴某的家人孙先生将一面写有“爱心救助，一心为民”的锦旗送到了市救助站工作人员手中，感谢工作人员帮助寻回走失多日的吴某。

7月3日8点，在外流浪多日且有轻度精神障碍的吴某来到市救助站门口主动求助。由于吴某没带身份证，说话口音重讲不清楚详细的家庭住址，工作人员便请站内的一位泰兴籍受助人员李某帮忙沟通。经过一番交谈，工作人员掌握了吴某的具体家庭住址及家庭情况，便立即与泰州站取得联系，核实吴某情况并确认护送事宜。14点，工作人员接到吴某村上人的电话，对方称吴某的亲弟弟得知自家哥哥人在常州市救助站便请他帮忙联系，想要亲自来常州接回哥哥，工作人员当即告知办理接领所需材料及注意事项。18点，多日未见亲人的吴某由亲弟弟接回，亲兄弟相见分外感人，接领现场吴某紧紧跟着与自己相貌相似的弟弟不愿分开，吴某弟弟见状便一边挽着哥哥的手臂一边向工作人员表示感谢。