7月27日20点，贵州籍女子曾某带着多件行李来到市救助站主动求助。曾某告诉工作人员，自己是从贵州镇远来常州找工作的，来了好些天都没找到，希望能帮忙买票回贵州老家。考虑到天色已晚且当天常州到贵州的火车票已售罄，工作人员按站内规定为曾某办理入站手续后便安排她先行住下。

7月28日上午，工作人员在与曾某面对面沟通时，曾某表示，从老家出来一趟不容易，就这么回去了有点不甘心，自己昨晚好好想了想，现在不回家了，打算去丹阳而且身上的钱买去丹阳的火车票还是够的。考虑到外面下着雨，曾某行李又多，工作人员便驾驶救助专用车护送曾某至火车站。临行前，曾某再三向工作人员表示感谢。