9月17日上午，来自浙江衢州的徐某自行来到市救助管理站求助。工作人员热情地接待了徐某，耐心询问他的基本情况。徐某自称今年37岁，被传销骗至常州，现无钱，希望市救助管理站能帮助买票回家。

工作人员耐心询问徐某的身体和精神状况，与他进行细致地交流。但一番询问后，工作人员发现徐某的精神状况不是太好，行为举止有些怪异，言语不太清晰，怀疑他患有精神障碍。

本着“先救治，后救助”的原则，工作人员在联系定点医院后，立即护送徐某到德安医院精神科住院治疗，计划等他病情稳定后，处理他返乡事宜。