10月5日下午，来自江苏淮安的刘某因身无分文向政府部门求助。市救助管理站工作人员收到消息后，立刻安排驾驶员将刘某接回站内。工作人员热情地接待了刘某，耐心询问他的基本情况。刘某自称今年44岁，来常州务工不着，现无钱，希望市救助管理站能救助去宜兴。

工作人员严格落实常态化疫情防控措施，做到来站求助“三询问”，即问活动轨迹、问接触人群、问身体状况。刘某表示，近阶段都在常州境内活动，身体状况也没异样。工作人员通过扫描二维码、查看健康码等方式，掌握刘某的旅行史；又通过“全国救助管理信息系统”，进一步了解他的其他情况。

工作人员快速帮刘某办理了入站手续，根据现行救助政策，帮他购买了去宜兴的直达车票，为他准备了路上所需的公交费、口罩、泡面和水等必需品，提醒他路上注意安全。

“谢谢你们。”临行时，刘某多次向工作人员道谢。