10月18日9点，河南商丘籍李某在派出所民警护送下来到市救助站求助。李某告诉工作人员自己双目失明，几天前独自一人坐火车从老家过来寻亲，当他好不容易找到亲戚的暂住地时才发现亲戚早已搬走而自己又没有他们的联系方式，身无分文只能来救助站求助，希望能帮忙买一张回老家的火车票。之后，工作人员按站内规定为李某办理入站手续。

考虑到李某双目失明但有自行乘车经验，工作人员便驾驶救助专用车带李某至火车站购票并护送他上火车。上车前，李某再三向工作人员表示感谢，说多亏了救助站的热心帮助让自己顺利坐上回家的列车。