“最近都没怎么吃饭，又冷又饿，是救助站在关键时刻向我施以援手。”

10月25日上午，来自陕西渭南的李某自行来到市救助管理站求助。工作人员热情地接待了李某，耐心询问他的基本情况。李某自称今年48岁，最近在常州流浪，现无钱，希望市救助管理站能帮助购票返乡。

工作人员严格落实常态化疫情防控措施，做到来站求助“三询问”，即问活动轨迹、问接触人群、问身体状况。李某表示，近阶段没去过中、高风险地区，身体状况也没异样。工作人员通过扫描二维码、查看健康码等方式，掌握李某的旅行史；又通过“全国救助管理信息系统”，进一步了解他的其他情况。

考虑到李某回乡心切，工作人员快速帮他办理了入站手续，并帮他购买了返乡的车票，为他准备了路上所需的公交费、口罩、泡面和水等必需品，提醒他路上注意安全。

“谢谢你们，辛苦了。”临行时，李某多次向工作人员道谢。