12月9日10点50分，徐州睢宁籍张某在民警护送下来到市救助站主动求助。张某告诉工作人员，自己数日前与父亲吵架后心情苦闷，所以独自一人离家出走，一路从老家来常州旅游散心，两天前因自己粗心大意遗失了钱包和手机，身无分文的情况下只能在红梅公园游荡了两日，现在想要回家。考虑到张某近两日露宿在外，工作人员询问张某是否需要入站食宿一晚后购票返乡，期间如想和家人联系可借用管理科办公电话。张某感谢工作人员的善意，但同时表示自己现在精神状况还不错，而且自己也想早点回家，让家人不要担心。

考虑到张某急切回家的心情，工作人员当即为张某购买了当天最早一班前往徐州的火车票并送上桶面、饼干等供她路上食用。临行前，张某再三向工作人员表示感谢，感谢救助站工作人员的人性化高效服务，让自己进站十分钟就办理好所有手续，顺利拿到了返乡的车票。