12月17日13点，在市救助站工作人员护送下，患有精神障碍的受助人员卢某乘坐常州直达宿迁的高铁顺利回到了家乡。

10月1日下午，卢某因精神病发作在出租房内大喊大叫，之后被送往市德安医院住院治疗。住院期间，市救助站工作人员多次前去探望。经过两个多月的治疗后，主治医生告知卢某情况稳定，可以进行简单的交流，近期就可出院。在与工作人员面对面谈心时，卢某表示自己在常州没有近亲属，所以出院后希望能回老家宿迁。之后，工作人员立即与宿迁站取得联系核实情况并商定近期乘坐新开通的直达高铁护送卢某返乡。