8月20日11点，南京籍王某来到市救助站门口求助。工作人员将站内疫情防控规定告知后，王某主动出示了7天内核酸检测阴性报告和绿码行程码。之后，工作人员为他测量了体温。问询时，王某告诉工作人员，数日前他到无锡找工作，但一直没能遇到合适的岗位。现在身无分文，希望能帮忙买票回家。了解情况后，工作人员按站内规定为王某了办理入站手续。

在征询王某想法后，工作人员为他购买了当天下午三点发车前往南京的车票。之后，工作人员将车票、公交车费、桶面、矿泉水等交与王某并将乘车路线及注意事项一一告知。离站前，王某多次向工作人员表示感谢，说感谢救助站工作人员的热心帮助，让自己能顺利踏上返乡之路。