9月26日上午，家住广东陆丰的林某自行来到市救助管理站求助。工作人员热情接待了林某，耐心询问他的基本情况。林某表示，自己今年27岁，近期被人骗至常州务工，工作没找到还花光了身上所有的钱，现在自己无力返乡，希望市救助管理站能帮自己买张回家的票。

工作人员严格落实疫情防控措施，按照“1234”救助流程，做到来站求助“三询问”，即问活动轨迹、问接触人群、问身体状况。林某表示，近阶段未去过中、高风险地区，也没有感冒、发烧的症状。工作人员通过多种方式，掌握林某的旅行史；又通过“全国流浪乞讨人员救助管理信息系统”，进一步了解他的其他情况。

工作人员快速为林某办理了入站手续，为他购买了回陆丰的直达车票，给他准备了公交费、泡面、矿泉水等必需品，并将乘车路线及注意事项一一告知。林某离站时多次向工作人员道谢。