10月18日22点，河南信阳商城籍曾某带着行李来到市救助站求助返乡。工作人员将站内疫情防控规定告知后，曾某主动出示了身份证、绿码健康码和行程码。入站问询时，曾某告诉工作人员他来常务工不着，现在身无分文，右脚掌还有伤，希望能食宿两天后帮忙买一张回老家的车票。考虑到天色已晚，工作人员为曾某办理入站手续后便安排他一人单间住下。

10月19日上午，工作人员护送曾某前往常州三院进行核酸检测并于当天下午领取了曾某核酸检测阴性的报告。后续，工作人员在征询曾某想法后为他购买了次日中午直达商城的火车票。

考虑到曾某行李较多、右脚掌还有伤，而外面又下着雨出行不便，10月20日10点，工作人员驾驶救助专用车护送曾某至火车站乘车。临行前，曾某再三向工作人员表示感谢，说多谢救助站工作人员这几天为自己忙前忙后，自己看在眼里暖在心头。