11月25日7点，离乡多年的受助人员袁某顺利抵达常州火车站，市救助站工作人员到出站口与护送袁某返乡的韶关站工作人员办理交接手续，并接回袁某。9点50分，市救助站工作人员转送袁某平安回到了家乡金坛。

11月9日，市救助管理站工作人员接到广东韶关站的电话。来电中，韶关站工作人员称近期救助了一名常州金坛籍受助人员，此人患有精神障碍，现仍在住院治疗中，并提供了已掌握的身份信息，希望能协助核查。了解情况后，工作人员第一时间与金坛站取得联系核实袁某情况。次日，金坛站回复袁某确系金坛尧塘户籍居民，早年嫁到新疆乌鲁木齐，后离异，有一子人在乌鲁木齐，但联系不上，父母已去世，有一姐已出嫁不在当地，通过协商当地政府可以接收袁某。了解情况后，工作人员及时联系韶关站并商定待袁某病情稳定后护送返乡。