12月28日晚8点，大街小巷寒风刺骨，家住安徽阜阳的张某自行来到市救助管理站求助。工作人员热情接待了张某，耐心询问他的基本情况。张某表示，自己今年35岁，近日从安徽阜阳老家来到常州找工作，但因疫情等原因没找到工作，后来花光了钱，现在自己无力返乡，希望市救助管理站能帮自己买张回家的车票。

工作人员严格落实疫情防控措施，按照“1234”救助流程，做到来站求助“三询问”，即问活动轨迹、问接触人群、问身体状况。张某表示，近阶段未去过中、高风险地区，也没有感冒、发烧的症状。工作人员通过多种方式，掌握张某的旅行史；又通过“全国流浪乞讨人员救助管理信息系统”，进一步了解他的其他情况。

工作人员按站内规定为张某办理了入站手续，并安排他在单人间住下。看到房间里开着热空调，张某的脸上顿时露出了微笑。得知张某还未吃晚饭，工作人员立即为他泡了桶热腾腾的泡面，送到了他的房间。张某表示，感谢救助站在寒冷的夜晚给了他无私的帮助，让他有了临时的“新家”。