1月13日晚，家住江苏宿迁的胡某自行来到市救助管理站求助。工作人员热情接待了胡某，耐心询问他的基本情况。胡某表示，自己今年23岁，近日从沭阳老家到常州找活干，不仅没找到工作，还花光了钱。胡某又称，马上快过年了，想回老家与家人团聚，希望市救助管理站能帮自己买张回家的车票。

工作人员严格落实疫情防控措施，按照“1234”救助流程，做到来站求助“三询问”，即问活动轨迹、问接触人群、问身体状况。胡某表示，近阶段未去过中、高风险地区，也没有感冒、发烧的症状。工作人员通过多种方式，掌握胡某的旅行史；又通过“全国流浪乞讨人员救助管理信息系统”，进一步了解他的其他情况。

工作人员按站内规定为胡某办理了入站手续，并安排他在单人间住下，第二天一大早带他去做核酸。核酸检测报告出来后，工作人员征询了胡某的想法，结合工作实际，为他购买了回沭阳的直达车票，给他准备了口罩、公交费、泡面、矿泉水等必需品，并将乘车路线及注意事项一一告知，确保胡某顺利返回家乡。