7月27日21点，云南曲靖籍蒋某来到市救助站求助。工作人员将站内疫情防控要求告知后，蒋某主动出示了健康码、行程码、48小时内核酸检测阴性报告和在火车站开具的乘车证明，同时表示自己身份证遗失，能证明身份的只有这份乘车证明。入站问询时，蒋某告诉工作人员自己来常州多日，但一直没能找到合适的工作，现在身无分文，希望能帮忙买票回家。了解情况后，工作人员立即为蒋某办理了入站手续。

经查询，常州到曲靖无直达车，需要从南京或上海等地转车。在征询蒋某想法后，工作人员为他购买了当天23点发车前往南京的车票，并提供了公交费、方便面、矿泉水等。