近日，福利院爱心护理院二病区和颐养园收到服务对象宗建华家属送来的两面锦旗，锦旗上写着“医德高尚暖人心，护理精心口碑好”，“亲如家人，精心护理，忠诚职守，关爱老人”，以感谢我院医护人员对老人医疗、护理和日常生活的精心照料。

宗建华老人既往有“高血压、2型糖尿病、脑梗死后遗症”等多种基础疾病，由于在家长期卧床，饮食不规律，血糖、血压均控制不理想，双足跟部出现大面积皮肤破溃，难以愈合。老人入院后不能适应院内的环境，由于身体原因，情绪还急躁易怒。

经过护理团队的悉心照料，社工团队的安抚开导，老人逐渐情绪稳定，融入集体环境。入院后，徐君晨医生详细了解老人病情，先后多次与家属沟通。家属考虑到老人情绪不稳定和对疾病预后的不确定性，想要放弃治疗。在徐医生的劝说下，家属逐渐认识到老人疾病的严重性和治疗的必要性，愿意和老人一起积极配合治疗。如今，老人的血糖、血压控制稳定，双足跟部皮肤破溃处已逐渐愈合。老人及家属十分感动，专程送来两面锦旗，以表感谢和赞扬。

锦旗承载着老人和家属对福利院养老服务的认可与肯定，更是一种激励和鞭策。在今后的工作中，我们会将这份信任化为前进的动力，持续优化服务，让老人获得满满的归属感、幸福感。