金坛区民政局积极推进“三大一实干”为主题的“惠民直通车”活动，引导党员干部实情在家门口掌握、情绪在灶台边理顺、政策在邻里间透亮、难题在村里头解决、工作在第一线促进， 有效实现了下移为民服务窗口、拉近为民服务距离、延伸为民服务触角的工作目标。

听民声——实情在家门口掌握。3月26日起，民政党员干部50余人进村入户，“五个一”对指前镇岳阳村开展集中走访，即：“一信”，向村民发放公开信；“一册”，党员干部人手一本联系服务手册；“一卡”，向群众发放一张服务联系卡；“一表”，填写群众入户调查表；“一账”，建立问题清单和整改台账。走访人员在统一培训的基础上，按照“村不漏户、户不漏人”的要求，统筹兼顾，做访结合，采取“让、挤、腾”，通过夜间走访、周末走访保证走访时间；通过自带干粮，自带铺盖保持走访质量，把党委政府的眼睛和耳朵延伸到每一个群众家庭。

达民意——情绪在灶台边理顺。每到一户家中，走访人员亲切与他们交流，从家长里短的交谈中侧重了解居民的家庭人口现状，家庭收入，存在困难以及对居住、就医、教育、文化、平安、社保的意见建议等，集中摸清了土地拆迁安置、水灾补偿过低等一批群众关切的问题。岳阳村原属金城镇，拆迁安置原先在城南九洲里，2015年划归指前镇后，安置区域和拆迁标准和以往都有了较大差距，群众反响十分强烈。走访人员认真做好纪录，与群众面对面沟通交流，面对面倾听群众所思所想所盼，切实把村企存在的困难、群众的所思所盼摸上来。

解民惑——政策在邻里间透亮。走访人员针对一家一户、一组一企的个体诉求，进行一对一、点对点的解疑释惑，最大限度满足基层群众的关切和需求；针对不同群体，运用“小快灵”互动沟通讲解方式，开展法律、政策、信息、科技咨询服务活动。针对低保对象认定、分类施保、灾民救助、五保供养范围等问题，走访人员进行了现场解答。针对居民合疗报销、外来人口落户、道路改扩建中出现自然灾害后的泄洪问题等非民政管理范围问题，走访人员也一一做了详细记录，在征询相关部门后再统一向提问人员答复。 

排民忧——难题在村里头解决。实施“三零”活动排民忧，即“零距离”解决民生难题，“零积压”解决信访难题，“零推诿”解决发展难题。聚焦大走访排查出来的具体问题，分类梳理汇总，形成问题清单，并明确挂点联系解决的领导、时限、责任追究等，解决一项，注销一项，真正将整改措施落到实处。通过大走访活动，村级实事逐件落实、农户难题逐个破解。村民孙玉国儿子三级残疾，没有工作。局党委在了解到这一问题后，将其排入议事日程，将其协调安置到福利企业上班，并帮助其残疾升等。活动开展至今，全局56名党员干部参与走访，共走访群众近700户，排查问题百余个，已经解决问题38个。

促民生——工作在第一线促进。以创建全省现代民政示范区为目标，开展“金坛发展我担当”大讨论、“我为民政献一计”活动，收集发展建议98条。开展“四访四求”大走访活动，走访机构求改革良方，走访群众求富民良方，走访干部求工作良计，走访行家求发展良策。在大走访中明优势、找短板、思举措，与区文化馆达成共建地名文化展示厅的合作意向并付诸实施；在大走访中发现问题、解决问题，针对区龙山慈善基金会违规挪用280万资金问题，民政局会同民宗局两次上门约谈，并发放整改通知书，限期归还到位。

                                                                                                  金坛区民政局   

                                                                                                沈灿军   陈 干