金坛区民政局婚姻登记处坚持“依法行政、为民服务”的宗旨，“严格、规范、优质、高效”的服务理念，以创建文明窗口为载体，以优质文明服务为目标，切实提高政务服务职能，五措并举推进婚姻登记标准化建设，做到依法登记，为当事人提供优质服务。

一是提高依法行政水平。根据规范化建设要求，区民政局对工作人员的照片、工作守则、服务承诺、办公时间、办理时限、办公地点、办事依据、收费标准、咨询电话、监督电话等内容进行公开，接受社会监督，进一步提高依法行政的水平和婚姻登记质量。

二是加强业务技能培训。将《婚姻法》、《婚姻登记条例》和新出台的《婚姻登记工作规范》列入重点业务学习内容，结合工作实际，边学边探讨交流。

三是严格执行登记程序。严格按照《婚姻登记工作规范》程序、步骤和要求办理婚姻登记。耐心询问当事人情况，了解其结婚、离婚意愿以及精神健康状况等情况，确保登记程序合法。

四是做好婚姻档案管理。针对婚姻登记当事人填写的各种表册以及提供的各种证件材料，认真细致审核后，分类编码，分类归档，妥善保管，使归档材料完整、装订规范、分类合理。

五是规范登记行为礼仪。无论当事人态度好坏，始终坚持文明用语，微笑服务。推行首问责任制、限时办结制、一次性告知制度。刻苦钻研业务，牢记婚姻登记流程，对当事人提出的问题做到有问必答，耐心讲解，全程引导。