8月16日上午，烈日当空，在涑渎村五保对象家中，华爱杰老人紧紧握住民政办主任沈志秀的手说：“我们的养老钱都按时打卡，逢年过节村干部也经常想到我们，现在是不愁吃、不愁穿，生活好着呢！没想到大热天你们还来看我们，感谢共产党、感谢政府。”这是日前西城街道民政办全面走访特困家庭的一个场景……

西城街道辖区内现有农村五保老人92人、城市“三无”人员20人，适逢今年持续高温，虽然早就布置各村、社区做好这些对象的降温防暑工作，但特困老人们的生产生活、身体状况及住房安全等情况，还是深深牵动着沈志秀主任的心。为此，民政办决定遍访特困对象，了解真实情况，掌握第一手资料，为下一步精准服务奠定基础。

从8月中旬开始，两个工作小组进田头、走村头、串巷头、坐炕头，顶烈日冒酷暑，历时10天，基本完成了入户走访任务。在实际走访中，工作人员与特困老人拉家常、话理短，查看居住条件，了解生活状况，询问建议诉求，认真填写《特困对象基本情况统计表》，并签订《关爱照料服务协议》，对没有照片的对象进行现场拍照，为今后脸谱化管理打基础。走访调查中，我们重点对人户分离、身患重病、住房破旧等特殊对象做到心中有数，下一步将出台人户分离对象管理办法，对重病对象给予关注，组织社区卫生服务站进行义诊并建立一人一户健康档案，对住房破旧对象将整合资源并动员社会力量参与帮扶改造，从根本上改善特困对象的居住条件。

经过汇总，已实际走访五保对象83人、城市“三无”18人，目前正在建立初步档案，对因事外出、居住在外地的将再行组织走访，确保一人不漏。通过此次入户走访，全面掌握了特困对象的居住情况、生活状况以及目前急需解决的问题和困难，收集到他们的意见和建议，又宣传了政策、打消了疑虑、拉近了距离，得到了特困对象的理解和支持，也更加坚定了我们为特困群体进行精准服务的信心。