12月11日，高新北区邱墅社区向新城派出所求助，辖区内有位老人卧病在床，身份证遗失，无法到派出所办理相应的补办手续，希望工作人员能到家中为老人采集信息补办证件。新城派出所立即指派业务民警在社区带领下到老人家中，实施登门服务。业务民警来到老人家中，耐心地为老人采集了照片和指纹信息，很快为老人办理了居民身份证。老人及其家属对社区和派出所的服务感到十分满意，连连称赞。