“谢谢社区的关心和爱护，在特殊的时刻不忘对我们的照顾，真的非常感谢你们!”天宁区青龙街道横塘社区年逾八十的陈老紧握社区工作者的手连声道谢。

“心心念念想着你们，你们还真的来了……”天宁区红梅街道虹景花园社区失独低保老人张奶奶对上门援助的助老员这样说。

“谢谢你们送来的爱心防疫包，我告诉了去驰援湖北的女儿，让她放心了许多……”驰援湖北的护士在常的老母亲这样告诉我们。

面对突如其来的严峻疫情，天宁区民政局严格贯彻落实习近平总书记“切实保障民生，强化对困难群众的兜底保障”讲话精神和省、市民政条线关于在疫情期间做好困难群众救助工作的要求，以“零感染”为目标，众志成城、上下一心，切实做到防控和救助两手抓、两手硬，3月9日，常州电视台新闻频道《政风热线》栏目播出了天宁区疫情防控期间困难群众帮扶的报道。3月11日上午，天宁区区长许小波专题听取了天宁区民政关于推进疫情期间困难群众救助工作的汇报。

一是高站位，压实一份责任。起草下发天宁区民政局《关于切实做好新冠肺炎疫情防控期间社会救助工作的通知》，通知要求，全区各镇、街道思想进一步绷紧，责任进一步压实，同时，把属地工作职责层层传达到各社区、村，迅速启动疫情防控期间困难群众的防控和救助工作，号召各级党委政府用足政策、用好措施，为广大困难群众兜好底，护好航。

二是勤排查，摸清一套底数。确保早发现、早介入、早帮扶、早救助，全区74个社区、50个村的网格员，通过电话、微信、上门走访等方式开展全面排查摸底，实时掌握所在辖区内困难群众的数量以及他们的生活、身体状况，截至目前，天宁区19237名高龄老人、1672户2212名低保家庭、268户低保边缘困难家庭、46名城市三无人员、14名孤儿以及58名农村五保供养对象、128户留守老人、848户低保外重残家庭均备案在册。建立区民政、镇（街道）、社区（村）三级每日一报告制度，确保对困难群众的排查和报告及时、准确、到位，筑牢疫情防控期间困难群众关爱保护的稳固防线，并在区民政局社会救助科设立了24小时应急处置联系电话和联系人，确保突发事件的随时应对。

三是强措施，献上一片关爱。根据前期摸排的数据强势推进救助措施。在疫情防控最关键的2月份，克服疫情防控给救助资金发放造成的障碍，及时足额向城乡低保对象、城市三无特困人员等五类2547名困难群众发放2月份价格临时补贴33.11万元；为特困群众发放城市低保保障金181.76万元；发放城市三无人员特困供养金8.28万元；困境儿童基本生活补助2.52万元；下拨农村五保供养经费81.2万元，切实保障了防疫期间全区困难群众的基本生活。对于疫情防控期间基本生活出现问题的困难群众，切实发挥临时救助“兜底中的兜底”政策效应，及时向防疫期间发生急难问题、暂时陷于困境的特困群众提供临时救助，共计向两户5人发放临时救助款0.25万元，解决了他们的燃眉之急。落实城乡低保对象发放政策，合计发放疫情防控一次性临时生活补助22万元，惠及城乡低保对象2200名。对于患病困难群众，健全转介机制，及时简化低保审批工作流程，落实了包括延期提交相关证明材料，暂缓开展入户调查和社区公示等政策进行先行受理、审批，共有3户3名新增低保对象由此受益。

四是重防护，强化一份保障。会同慈善机构向全区所有城乡低保对象家庭发放包括口罩、消毒水等在内“防疫包”1665份，有效帮助困难群众提高了健康意识和自我保护能力。各社区、村两委班子、社区工作者及时开展对困难群众的慰问，为他们送去水果、牛奶、口罩等生活及防疫必需用品，最大限度地减少因疫情防控给他们生活带来的不便。会同团区委向爱心企业发出倡议，为全区50户困境儿童家庭、事实孤儿送上鸡蛋、大米、食用油、水果等爱心物资。各社区、村居家服务站点根据上级工作部署，自2月21日起有序复工，截至目前，共拨打线上慰问电话3142次，预约平台完成服务工单1101人次。