7月24日上午，钟楼区新闸街道冶金社区接到小区居民反映，因楼上住户家中漏水，造成自家房屋受损，居民自行联系楼上住户无果，无奈之下只能向社区寻求帮助，希望能予以协调解决。

得知此事后，社区立刻派工作人员前往居民家中查看漏水原因。经查，此次漏水是因为墙内的自来水管连接处出现裂痕，随着时间的推移漏水点越来越大，导致此次漏水，因为两家在沟通方面没有处理好，引发了矛盾。通过社区工作人员的调解，化解了这次矛盾，楼上住户立即关闭自来水阀门并进行抢修，并承诺对楼下住户的损失进行赔偿。