11月9日下午，西湖街道社会事业局开展了居家养老工作推进会议。本次会议由社会事业局副局长黄昕主持，参会人员有辖区内各村（社区）民政条线负责人和第三方普康居家养老服务公司相关负责人。

三季度第三方考核得分86.5分，工单规范10分扣9分（8个签名不是老人名字，7个看不出服务效果），服务时长方面10分扣2分（有两户反映服务时间不达标）电话号码空号扣0.5分，服务态度方面15分扣2分（2户质量不达标），服务商就考核情况进行汇报总结。

随后各村（社区）民政负责人积极展开讨论，蠡河社区提出油烟机清洗较为实用，但需要5个工时，对于补助对象每月只有3工时，不能享受这项服务。服务商指出目前武进区不支持跨月份结算，若以后能够将未用完的工时延期到下个月，那就能实现为补助对象进行油烟机清洗服务。会议最后，黄昕提出，对于考核出现的问题，第三方要积极整改；各村社区每季度进行电话回访、入户走访进行满意度调查的同时，及时沟通了解老人需求。普康居家养老服务公司要加强与村社区沟通交流，更好地为辖区老人提供服务。